【返品対象】
「不良品（初期不良）・当社の商品の間違い」で未使用品（タグ付・未洗濯）のみ。

【返品時期】
商品到着後7日以内にご連絡があった場合に交換（代替品無い場合返金）可能となります。

【返品方法】
メールにて返品・交換要請してください。弊社で、メールを受領してから返送方法（着払い・送付先）をお知らせしますので商品を返送お願いします。代替品がなく返金の場合は、返送商品確認後7日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

【返品不可】
商品到着後7日以上経過したもの、メールにて事前にご連絡の無い着払い商品は受け取りできません。商品を使用中の不良は、返品・返金対象外となります。返品交換は「タグ付・未使用品」に限ります。セール（割引）品の返品はできません。あらかじめご了承くださいませ。

【店舗での対応不可】
WEBで購入された商品の交換・返品は店舗では一切対応できませんので、次のメール〈info-shop@coolbank.co.jp〉までご連絡くださいませ。

【店舗購入の商品】
店舗購入の場合は、購入後10日以内（新品・未使用・タグ付き・レシートあり）購入店舗でのみ対応可能です。SALE品は対象外。他社でも取り扱いのある商品もございますので上記ルールを徹底しておりますが、何卒ご了承くださいませ。

ご弊社サイト商品は店頭在庫を共有しておりますので、常に在庫が変動しております。
在庫がご用意できない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

売り違いが発生し在庫がご用意できない場合
・クレジットカードの方は、売り上げ取り消しをするのでご安心ください。複数点ご購入の際で、欠品が出た際にはメールにてご連絡いたしますが、ご注文時に選択ボタン（在庫確保分のみ発送）で指示いただきましたお客さまにはそのように対応させていただきます。
・コンビニ支払い等収納代行支払いの方は「在庫確保メール」が届くまで振込をお待ちくださいませ。
・その他、決済につきまして取り消し・返金対応等確実に行いますのでご安心くださいませ。

弊社クールバンクは、イオンモールをはじめとする大型モールで 実店舗運営しておりますのでどうぞ安心してお買い物・決済をしてくださいませ。

何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
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